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Términos y condiciones
Introducción
Las presentes condiciones de uso de la página web, regulan los términos de acceso y uso de comoenvio.es, propiedad de Embalajes La Cartuja, S.L. y correo electrónico [email protected], en adelante, “la Empresa”, que el usuario del portal deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.
El usuario así como la Empresa, propietaria del portal, podrán ser denominados conjuntamente como las partes. El mero acceso o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del portal se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del portal.
Contenido del portal
Información y servicios
Los usuarios pueden acceder a través del portal a diferente tipo de información y servicios. El portal se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la información y servicios ofrecidos desde el portal. El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento el portal pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información o servicio. El portal realizará sus mejores esfuerzos para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad a la web. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, etc., podrá suponer la interrupción del acceso al portal.
Responsabilidad del Portal sobre los contenidos
La aplicación no interviene en la creación de aquellos contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través de la aplicación, del mismo modo que tampoco controla su licitud. En cualquier caso, no ofrece ninguna clase de garantía sobre los mismos. El usuario reconoce que la aplicación no es ni será responsable de los contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través de la aplicación. El usuario acepta que la aplicación no asumirá responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio producido como consecuencia de la utilización de esta información o servicios de terceros.
Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, la aplicación no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios de la aplicación.
En todo caso, la aplicación excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor, colaborador u otro.
Obligaciones del Usuario
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.
Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el portal.
Cumplimiento LOPD
El portal adopta para el tratamiento de los datos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación, de conformidad con lo establecido por la legislación vigente.
El usuario manifiesta de forma expresa que cualquier dato personal o de un tercero al que acceda, introduzca, modifique o suprima tiene derecho a hacerlo o dispone de la autorización expresa de este tercero. El portal informa al usuario que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a la siguiente dirección:
Embalajes La Cartuja, S.L.
Ctra. de Castellón Km.225
El Burgo de Ebro
CP 50730
O enviando un correo electrónico a la dirección:
[email protected]
Condiciones de la compraventa
Artículos personalizados y fabricaciones a medida
Muchos de nuestros artículos, pueden ser personalizados, tanto en sus medidas como en la impresión de los mismos. Al no ser artículos estandarizados y disponibles en stock, debemos realizarlos sobre pedido del cliente, ya que este debe aportar cierta información que puede variar de un tipo de producto a otro. Existen formularios para solicitar presupuesto de productos personalizados. En estos casos el plazo de entrega será informado junto con el presupuesto.
Pedido/Conclusión del contrato
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación en un plazo máximo de 48 horas. Si por algún motivo no pudiéramos completar su pedido, le informaríamos a la mayor brevedad posible. Si ya hemos recibido el pago de dicho pedido, intentaremos reembolsarle la cantidad aplicable siguiendo el mismo método utilizado al realizar el pago. Si, por algún motivo, se precisasen ajustes alternativos, se lo notificaríamos pidiéndole que contactase con Atención al cliente quien tramitará el reembolso.
Política de devoluciones
Los clientes disponen de un plazo de desistimiento de 15 días desde la fecha de recepción dentro de los cuales se podrá revocar la compra y la empresa le devolverá el importe abonado. Tras la recepción de la devolución, la empresa se compromete a su reembolso.
Para realizar de forma efectiva el derecho de desistimiento será necesario:
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Enviar un e-mail a devoluciones@comoenvio.es, indicando el número de pedido y la dirección de recogida. Le mandaremos la hoja de devolución para que nos la devuelva cumplimentada y confirmaremos cuándo pasará el transportista a buscar el paquete.
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Usted debe empaquetar el pedido utilizando, en la medida de lo posible, el embalaje y formato originales e incluyendo todos los elementos: producto, etiquetas, bolsas, cajas, protecciones, albarán de entrega, etc. en caso contrario y si se utiliza un envoltorio o método de empaquetado diferente al original la devolución puede sufrir una depreciación en su valor, reduciendo el importe retornado al cliente.
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Si la devolución es responsabilidad nuestra (usted recibió un producto equivocado, tiene una tara, etc.), nosotros asumiremos los gastos de devolución. Si lo devuelve por cualquier motivo que no sea imputable a La Empresa , los gastos de devolución correrán de su cuenta. Si prefiere hacer un cambio deberá tener en cuenta que deberá que asumir los gastos de devolución y de reenvío, excepto si este cambio es responsabilidad nuestra.
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Cuando recibamos el paquete, verificaremos el estado de los artículos devueltos.
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Después, procedemos al reembolso del importe de los artículos, menos los gastos de devolución si esta corre de su cuenta y, en caso de no realizar la devolución tal y como se indica en el punto dos (2) de este apartado, el posible valor de depreciación que hayan podido sufrir los artículos en el retorno.
IMPORTANTE: No aceptaremos la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma, o que no incluyan el embalaje o método de empaquetado original o en su defecto si se incluye un embalaje no original o el empaquetado es diferente, la devolución puede sufrir una depreciación en su valor total. No aceptaremos devoluciones ni cambios transcurridos catorce (14) días desde la fecha de entrega. No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes, reduciendo así su valor original. En artículos fabricados a medida o personalizados no se aceptarán devoluciones, salvo por defectos de fabricación.
Garantía
En caso de producto defectuoso, la empresa procederá según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de la compra, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. La empresa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de 48 horas desde la entrega.
Las condiciones de la garantía son las siguientes:
Entendemos que el producto es defectuoso cuando:
- Alguna de las las dimensiones difiera de las indicadas en la confirmación de pedido en más de 50 milímetros.
- El producto presente huecos o agujeros que no formen parte del diseño o las especificaciones.
- El marcaje no corresponda con el solicitado o resulte ilegible.
- El producto presente roturas, defectos o vicios que no se puedan rectificar y lo hagan inservible.
Condiciones de pago
El cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.